Politique de retours

Sans préjudice de votre droit de rétractation, le délai de retour et d’échanges est de 30 jours. Seuls les produits neufs, non portés et en parfait état peuvent être échangés.

Pour ce qui concerne les bijoux personnalisables, ils sont par conséquent non-remboursables ni échangeables. Cependant, les commandes non-acheminées et/ou endommagées peuvent faire l'objet d'un second envoi ou d'un remboursement.

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@picalma.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous un délai de 14 jours à partir de la réception du colis.

Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par mail.